Les questions fréquentes
Que représente mon affiche ?
La constellation de votre signe, dessinée à partir des positions réelles des étoiles (catalogue Hipparcos). Selon le style choisi, elle apparaît sur une planche d’atlas ancien, avec son histoire et ses caractéristiques, sous un ciel étoilé accompagnée d’un poème, ou dans un médaillon doré avec les trois qualités du signe. Votre prénom et, si vous le souhaitez, une date y figurent aussi.
L’aperçu correspond-il exactement à l’affiche que je vais recevoir ?
Oui pour l’affiche elle-même : l’aperçu est dessiné par le même programme et avec la même mise en page que le fichier envoyé à l’impression. Le cadre affiché autour, en revanche, n’est qu’une illustration de la couleur choisie : le vrai cadre, avec sa baguette et sa protection en plexiglas, peut légèrement différer. Prenez le temps de vérifier l’orthographe du prénom, la date et le signe avant de commander.
Sur quel papier est-elle imprimée ?
Sur un papier d’art mat de 200 g, aux couleurs profondes et au texte très net, sans reflets.
Et la version PDF ?
Vous recevez par e-mail un lien pour télécharger votre affiche en PDF au format A4. Le fichier est vectoriel : vous pouvez l’imprimer chez vous ou le faire agrandir jusqu’au format A1 sans perte de qualité. Il n’y a ni frais ni délai de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon affiche ?
Chaque affiche est imprimée à la commande dans l’atelier le plus proche de chez vous, puis expédiée sous 1 à 4 jours ouvrés avec un numéro de suivi. Le délai de livraison dépend ensuite du lieu de livraison : comptez en général 5 à 7 jours ouvrés en France et en Europe, 2 à 3 jours au Royaume-Uni, 4 à 15 jours aux États-Unis et au Canada, et 10 à 15 jours pour le reste du monde.
J’ai commandé un livre Astrabook et une affiche : vont-ils arriver ensemble ?
Non, ils sont fabriqués dans deux ateliers différents. Vous recevrez donc deux colis séparés, chacun avec son propre suivi.
Puis-je modifier mon affiche après ma commande ?
Non : votre affiche part en fabrication dès la validation de la commande. C’est pourquoi l’aperçu vous montre exactement ce qui sera imprimé. Vérifiez soigneusement le prénom, la date et le signe avant de valider.
Mon affiche est arrivée abîmée ou n’est jamais arrivée : que faire ?
Si votre affiche a été abîmée pendant le transport, envoyez-nous une photo à contact@astraedition.fr et nous vous en envoyons une nouvelle gratuitement. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous également : nous le recherchons, puis nous vous renvoyons votre affiche si elle reste introuvable. Un renvoi gratuit n’est pas possible si l’adresse saisie lors de la commande était erronée : vérifiez-la bien avant de valider.
Puis-je retourner mon affiche ?
Chaque affiche est créée sur mesure à partir de vos informations, elle ne peut donc pas être reprise. En France, les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).