Les questions fréquentes
Que représente mon affiche ?
Une illustration à l’aquarelle du signe de votre enfant : un petit animal, au-dessus d’une mer de nuages, envoie son étoile dans la constellation de son signe, dessinée à partir des positions réelles des étoiles (catalogue Hipparcos). La lune y apparaît telle qu’elle était le jour de sa naissance. Son prénom en titre et un petit conte, avec sa date et, si vous le souhaitez, sa ville de naissance, racontent ce premier jour. Deux ambiances au choix : Nuit ou Crépuscule.
Comment le signe de mon enfant est-il choisi ?
Nous le calculons à partir de la position réelle du Soleil au moment de sa naissance, avec les éphémérides suisses. Le signe s’affiche sous le formulaire dès que la date et le lieu sont remplis, et l’illustration, la constellation et le conte changent avec lui.
Pourquoi l’heure de naissance est-elle conseillée ?
Elle permet de dessiner la lune exactement telle qu’elle était. Surtout, certains jours, le Soleil change de signe au cours de la journée : pour un enfant né ce jour-là, c’est l’heure qui décide de son signe. Sans heure, le calcul est fait pour midi. En France, l’heure figure sur l’acte de naissance.
L’aperçu correspond-il exactement à l’affiche que je vais recevoir ?
Oui pour l’affiche elle-même : l’aperçu est dessiné par le même programme et avec la même mise en page que le fichier envoyé à l’impression. Le cadre affiché autour, en revanche, n’est qu’une illustration de la couleur choisie : le vrai cadre, avec sa baguette et sa protection en plexiglas, peut légèrement différer. Prenez le temps de vérifier l’orthographe du prénom, la date, l’heure et le lieu avant de commander.
Sur quel papier est-elle imprimée ?
Sur un papier d’art mat de 200 g, aux couleurs profondes et au texte très net, sans reflets.
Et la version PDF ?
Vous recevez par e-mail un lien pour télécharger votre affiche en PDF au format A4, en haute définition : vous pouvez l’imprimer chez vous ou la faire imprimer jusqu’au format A3. Il n’y a ni frais ni délai de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon affiche ?
Chaque affiche est imprimée à la commande dans l’atelier le plus proche de chez vous, puis expédiée sous 1 à 4 jours ouvrés avec un numéro de suivi. Le délai de livraison dépend ensuite du lieu de livraison : comptez en général 5 à 7 jours ouvrés en France et en Europe, 2 à 3 jours au Royaume-Uni, 4 à 15 jours aux États-Unis et au Canada, et 10 à 15 jours pour le reste du monde.
J’ai commandé un livre Astrabook et une affiche : vont-ils arriver ensemble ?
Non, ils sont fabriqués dans deux ateliers différents. Vous recevrez donc deux colis séparés, chacun avec son propre suivi.
Puis-je modifier mon affiche après ma commande ?
Non : votre affiche part en fabrication dès la validation de la commande. C’est pourquoi l’aperçu vous montre exactement ce qui sera imprimé. Vérifiez soigneusement le prénom, la date, l’heure et le lieu avant de valider.
Mon affiche est arrivée abîmée ou n’est jamais arrivée : que faire ?
Si votre affiche a été abîmée pendant le transport, envoyez-nous une photo à contact@astraedition.fr et nous vous en envoyons une nouvelle gratuitement. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous également : nous le recherchons, puis nous vous renvoyons votre affiche si elle reste introuvable. Un renvoi gratuit n’est pas possible si l’adresse saisie lors de la commande était erronée : vérifiez-la bien avant de valider.
Puis-je retourner mon affiche ?
Chaque affiche est créée sur mesure à partir de vos informations, elle ne peut donc pas être reprise. En France, les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).