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Les questions fréquentes

Que représente mon affiche ?

Votre thème natal : la position exacte du Soleil, de la Lune et des planètes au moment et à l’endroit de votre naissance. La roue montre les 12 signes, les 12 maisons, les planètes et les aspects qui les relient, ainsi que les Nœuds lunaires, Chiron et Lilith. Votre prénom, votre date, votre heure et votre lieu de naissance y figurent aussi.
Pourquoi l’heure de naissance est-elle indispensable ?

L’Ascendant et les maisons changent toutes les quelques minutes : sans l’heure exacte, ils seraient faux. En France, l’heure figure sur la copie intégrale de l’acte de naissance, que vous pouvez demander gratuitement à la mairie de votre lieu de naissance.
L’aperçu correspond-il exactement à l’affiche que je vais recevoir ?

Oui pour l’affiche elle-même : l’aperçu est dessiné à partir des mêmes calculs et de la même mise en page que le fichier envoyé à l’impression. Le cadre affiché autour, en revanche, n’est qu’une illustration de la couleur choisie : le vrai cadre, avec sa baguette et sa protection en plexiglas, peut légèrement différer. Prenez le temps de vérifier l’orthographe du prénom, la date, l’heure et le lieu avant de commander.
Sur quel papier est-elle imprimée ?

Sur un papier d’art mat de 200 g, aux couleurs profondes et au texte très net, sans reflets.
Et la version PDF ?

Vous recevez par e-mail un lien pour télécharger votre affiche en PDF au format A4. Le fichier est vectoriel : vous pouvez l’imprimer chez vous ou le faire agrandir jusqu’au format A1 sans perte de qualité. Il n’y a ni frais ni délai de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon affiche ?

Chaque affiche est imprimée à la commande dans l’atelier le plus proche de chez vous, puis expédiée sous 1 à 4 jours ouvrés avec un numéro de suivi. Le délai de livraison dépend ensuite du lieu de livraison : comptez en général 5 à 7 jours ouvrés en France et en Europe, 2 à 3 jours au Royaume-Uni, 4 à 15 jours aux États-Unis et au Canada, et 10 à 15 jours pour le reste du monde.
J’ai commandé un livre Astrabook et une affiche : vont-ils arriver ensemble ?

Non, ils sont fabriqués dans deux ateliers différents. Vous recevrez donc deux colis séparés, chacun avec son propre suivi.
Puis-je modifier mon affiche après ma commande ?

Non : votre affiche part en fabrication dès la validation de la commande. C’est pourquoi l’aperçu vous montre exactement ce qui sera imprimé. Vérifiez soigneusement le prénom, la date, l’heure et le lieu avant de valider. 
Mon affiche est arrivée abîmée ou n’est jamais arrivée : que faire ?

Si votre affiche a été abîmée pendant le transport, envoyez-nous une photo à contact@astraedition.fr et nous vous en envoyons une nouvelle gratuitement. Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous également : nous le recherchons, puis nous vous renvoyons votre affiche si elle reste introuvable. Un renvoi gratuit n’est pas possible si l’adresse saisie lors de la commande était erronée : vérifiez-la bien avant de valider.
Puis-je retourner mon affiche ?

Chaque affiche est créée sur mesure à partir de vos informations, elle ne peut donc pas être reprise. En France, les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).